בס”ד

תקנון אתר ישורון – מכון סת”ם ותשמישי קדושה

מבוא

אתר “ישורון מכון סת”ם ותשמישי קדושה” המופעל ע”י “ישורון מכון סת”ם ותשמישי קדושה” ומשמש גם בתור אתר מכירות לרכישת מוצרי סת”ם ותשמישי קדושה (“המוצרים”).
האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
• הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
• עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה.

הרכישה

• האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.
  • ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.
  • הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי או פייפ אל בלבד והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע”י חברת האשראי אול לחילופין באמצעות עסקה טלפונית והעברה בנקאית.
  • מחיר המוצר באתר כולל את המע”מ
  • החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.
• רכישת המוצרים תתאפשר מעל גיל 18.

הקונה מודע לכך שהתמונות באתר משקפות רק את רמת הכתב, אך לעיתים יהיה שינוי קל בצורת הכתב

החזרות וביטולים

• ביטול עסקה יתבצע לפי החוק להגנת הצרכן.
• ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת פקס או דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח. החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית וכאשר לא נעשה בו שום שימוש, בצירוף החשבונית המקורית ושעדיין לא חלפו 30 יום מתאריך רכישת המוצר.
  • במקרה של ביטול העסקה, תחזיר החברה ללקוח את מלוא סכום העסקה לאחר קבלת המוצר בחזרה.
  • אם ביטול העסקה יתבצע לאחר שהלקוח כבר קיבל את המוצר לרשותו, הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר חזרה לחברה,
  מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.

אספקה והובלת המוצר

• החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר מכירות, תוך 14 ימי עסקים.
  • החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.
  • משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע”י הלקוח בעת הרכישה, או שהלקוח רשאי לאסוף את המוצר באופן עצמאי.
  מחיר המוצר אינו כולל את עלות המשלוח.

• מדיניות משלוחים בינלאומיים – Yeshurun

  1. כללי אנו ב-Yeshurun גאים להציע שירותי משלוח בינלאומיים ללקוחותינו ברחבי העולם, תוך שמירה על הסטנדרטים הגבוהים ביותר של אריזה ושירות.

  2. אמצעי משלוח וזמני אספקה

  • אופן המשלוח: כל המשלוחים הבינלאומיים מבוצעים באמצעות שירות EMS (Express Mail Service) של דואר ישראל, המבטיח מעקב מלא ושירות מועדף.

  • זמני אספקה: זמן האספקה המשוער לכל היעדים הבינלאומיים הוא 14 עד 30 ימי עסקים.

  • הערה: ימי העסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, חגים ומועדי ישראל, וכן אינם כוללים עיכובים אפשריים בטיפול רשויות המכס במדינת היעד.

  3. עלויות משלוח

  • עלות משלוח קבועה לכל יעד בינלאומי: 180 ש”ח.

  • התשלום עבור המשלוח יתווסף לעלות המוצרים בעת ביצוע התשלום בקופה (Checkout), טרם השלמת הרכישה.

  4. מיסים, מכס והיטלים 

  • אנא שימו לב כי המחירים המוצגים באתר אינם כוללים מיסי יבוא, מע”מ מקומי, מכס או כל היטל אחר שעשוי לחול במדינת היעד של המזמין.

  • תשלום כלל המיסים וההיטלים באחריותו הבלעדית של הלקוח. Yeshurun אינה אחראית על עיכובים הנובעים מהליכי שחרור ממכס במדינת היעד.

  5. מעקב אחר משלוחים עם יציאת ההזמנה מהמחסן, יישלח לכתובת הדוא”ל של הלקוח מספר מעקב (Tracking Number), באמצעותו ניתן יהיה לעקוב אחר סטטוס המשלוח באתר דואר ישראל או באתר שירות הדואר של מדינת היעד.

• International Shipping Policy – Yeshurun

• 1. Overview At Yeshurun, we take pride in delivering our premium products to customers worldwide, ensuring that every shipment is handled with the utmost care and professional standards.

  2. Shipping Method & Delivery Timeframes

  • Shipping Carrier: All international orders are dispatched via EMS (Express Mail Service) by Israel Post, providing full tracking capabilities and priority handling.

  • Delivery Time: The estimated delivery window for all international destinations is 14 to 30 business days.

  • Please Note: Business days do not include Fridays, Saturdays, Israeli public holidays, or potential processing delays at the destination country’s customs office.

  3. Shipping Costs

  • Flat Rate: A fixed international shipping fee of 180 ILS applies to all orders, regardless of the destination.

  • The shipping cost will be clearly displayed and added to your order total at the final checkout screen prior to payment completion.

  4. Customs, Duties, and Taxes

  • Prices listed on our website do not include import duties, VAT, customs fees, or any other local levies imposed by the destination country.

  • The customer is solely responsible for all applicable customs duties and taxes upon the arrival of the package. Yeshurun is not responsible for any delays resulting from customs clearance procedures in the destination country.

  5. Order Tracking Once your order is dispatched from our warehouse, you will receive a confirmation email containing your tracking number. You may monitor the status of your shipment via the Israel Post website or the national postal service portal of your destination country.

שירות לקוחות

• בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה בטלפון 052-2894755

אחריות ושירות

• האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או פעולתו אשר נגרמו על ידי החברה בכל שלבי הייצור .
  •האחריות למוצר תפילין, מזוזות, מגילות וספרי תורה. ניתנת לתקופה של כל החיים, אם הפגם נעשה בשעת הייצור, אך אם המוצר נפגם כתוצאה מדבר אחר כגון מזג אוייר, חבלה חיצונית, אוכל פגיעה שלא בשעת הייצור אחריות המכון לא תקפה.
• •האחריות למוצר רצועות ניתנת לתקופה של שנתיים מיום הרכישה בהצגת תעודת אחריות.
  • בתקופת האחריות תספק החברה החלפה מיידית של המוצר, למעט ספרי תורה שהמכון מתחייב לתקן תוך 14 יום במקום בו הספר נמצא.
  • האחריות תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות החנות האתר מכירות. החברה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהלקוח להוכיח כי הינו הרוכש המקורי של המוצר.
  • הסעד הבלעדי לכל מוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות מוגבל לתיקון או להחלפה של המוצר הפגום. החבות הכוללת של החברה ביחס לכל מוצר פגום לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של המוצר הפגום.
  • אחריות החברה לא תחול במקרים בהם הפגם במוצר נגרם כתוצאה מטיפול שגוי או חבלה במוצר
  • החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של החברה.
  • להפעלת האחריות ולקבלת שירות למוצר יש לשמור על הקבלה ותעודת האחריות.

אבטחת מידע ופרטיות

• מכון ישורון , רשאי להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות.
  • החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
  • החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע”י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.
  • כפתור “שלח” או כפתור הקניה יש בו משום הסכמה למכון ישורון או למי מטעמו לעשות שימוש במידע אישי זה על מנת לספק לך מידע על המוצרים ומידע נוסף באמצעות אימייל או אחר, על שירותים ומשאבים הקשורים למוצרים של המכון. בנוסף, ניתן יהיה להשתמש במידע אישי זה למטרות סקר שוק. באם תחפוץ להסיר בכל עת את פרטייך האישיים מרשימת התפוצה של החברה התקשרו לטלפון: 052-2894755

באמצעות לחיצה על כפתור “שלח” אני מאשר בחתימתי את הטופס ואת תנאיו.

קניין רוחני

• כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של ישורון מכון סת”ם ותשמישי קדושה.
  • אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.

דין וסמכות שיפוט

• פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין תורה בלבד ולבית הדין לדיני ממונות המוסמך באחד מהמחוזות תל אביב-יפו, חיפה, ירושלים או ב”ש תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.